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【新闻】轮胎满意度调查米其林4年蝉联榜首铜杆

发布时间:2020-10-19 00:16:54 阅读: 来源:钢构保温棉厂家

顾客满意度(CS)调查公司J.D.Power Asia Pacific公布了2007年日本冬用轮胎顾客满意度(W-TSI)调查结果。在按照冬用(无钉)轮胎品牌进行的综合满意度排名中,米其林连续4年蝉联榜首。   综合满意度构成要素包括“积雪路面性能”、“结冰路面性能”、“一般路面性能”、“轮胎外观”及“质量/耐用性”等5项。   业界平均得分为587分,比06年调查提高5分。从不同项目来看,“积雪路面性能”方面的满意度最高,最低的是“结冰路面性能”。从不同品牌来看也是这一结果,可以说提高结冰路面性能是整个业界有待解决的问题。其中,提高“起动顺畅性”及“停止容易性”有助于提高满意度。 各品牌排名综合满意度越高,具有购买意向的用户比例就越大  在各品牌排名中居首位的米其林在5个项目上均为榜首。第2位的普利司通在“结冰路面性能”方面与米其林均获得最高评价。邓禄普的“结冰路面性能”、横滨的“结冰路面性能”及“普通路面性能”、东洋的“结冰路面性能”、“轮胎外观”及“质量/耐用性”分别得到改善,与2006年相比,整体分数有了大幅提高。

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