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装修旺季家装维权您知多少-【新闻】

发布时间:2021-04-05 23:58:34 阅读: 来源:钢构保温棉厂家

消费者林先生在某家具城为女儿买了一个衣柜和一张床,用了两年后,林先生发现处在生长发育阶段的女儿不会长高了。他认为家具城当时全实木的宣传存在夸大和虚假成分,并怀疑家具甲醛超标。对此,林先生向法院起诉家具城。起诉结果是法院判决家具城对消费者存在欺诈行为,要求家具城赔偿林先生3万多元。

像林先生那样,在家装过程中遇到质量问题的消费者不在少数,但有维权意识并懂得如何维权的市民并不多。记者发现,很多家装投诉问题最后都不了了之,无果而终。

◆家装维权成功案例

案例一:保留假冒商品,作为维权证据

回放:高女士装修时特地找了家知名装饰公司,装修合同签署为半包方式,即除瓷砖、门、整体橱柜外,其他装修材料由装饰公司提供。装修合同里预算书上写的是多乐士幻时家乳胶漆,高女士却发现该公司提供的多乐士乳胶漆是冒牌货,而且油漆桶上还印着该装饰公司专用的字样。经过交涉,装饰公司减掉了高女士新房装修油漆这部分预算,由高女士自购油漆材料并自找工人施工,双方并拟书面协议书作为保证。

分析:如果发现装饰公司所提供的材料有造假行为,该怎么办呢?消费者要注意保管好假冒的产品,以作为维权凭证向消委会投诉或是向法院起诉。经维权确认装修公司以假充真,消费者可以要求装修公司重新装修,并承担逾期交付的损失,同时还可以要求装修公司承担合同中有关假冒产品装修费用一倍的赔偿。

案例二:了解相关法规,为维权寻法律依据

回放:周女士的房子去年年初装修好,今年年初时发现厨房漏水,把楼下住户的吊顶给泡了。装修公司曾来维修过一次,但没有修好,后来装修公司说,按照当时签的合同,已过保修期,如果要修,需要额外付费。后来咨询了家装行业协会得知,住宅的装修工程一般保修期限起码有两年。最后经过行业协会的协调,最终装修公司承诺负责补修。

分析:根据《住宅室内装饰装修管理办法》第32条的规定:在正常使用条件下,住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为2年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙的防渗漏为5年。但在现实中,一些装修公司在合同中将保修范围写得非常简单,从而减轻责任。

在签订合同之前,消费者要了解清楚售后服务的有关细节,特别是在家装行业,涉及的费用都比较高、施工比较繁琐,最好是和家装公司白纸黑字说明保修期限和条件。

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